Возврат товара и денежных средств

Войдите в личный кабинет, откройте раздел возвратов, выберите полученный заказ и укажите причину. К запросу можно приложить фотографии товара и упаковки.

Номер заказа, причина обращения, описание состояния товара и фотографии, если они помогают подтвердить обстоятельства.

После рассмотрения запроса ИЖИ сообщает способ и адрес передачи. Не отправляйте товар до получения инструкций.

Для возврата денежных средств подайте запрос из личного кабинета или обратитесь в поддержку. Решение и сумма возврата фиксируются в заказе, а деньги возвращаются через использованный платёжный канал в рамках установленной процедуры.

Контакты поддержки указаны в разделе «Реквизиты и контакты».